большой разговор

Анна Талакаускас родилась в 1976 году в г. Иваново. Училась в Ивановском государсвенном энергоуниверситете. В 2001 году открыла салон штор «АнТа» в городе Костроме. В декабре 2009 салон с одноименным названием появился в Ярославле. Замужем. Воспитывает сына.

Анна, почему вы решили открыть салон «АнТа» в Ярославле?

В Костроме салон работает уже 8 лет, и за это время он стал лидером на рынке. Мы проводили исследования, задавая простой вопрос: «Где бы вы заказали шторы?». Причем вариантов ответа мы не давали. Так вот, подавляющее большинство опрошенных сказали, что заказывать шторы стали бы в салоне «АнТа». Это очень радует. Сейчас мы выходим на ярославский рынок. Ярославль — крупный промышленный город. Однако сфера услуг здесь не так сильно развита. И если даже взять дизайн, явных лидеров выделить очень сложно. За последние несколько лет в Ярославль пришло множество успешных костромских компаний: «Дом Еды», «Полимерстройсервис», «Интеркров», «Дудки-бар» и многие другие. Их опыт показал, что ярославцы очень лояльно относятся к костромскому бизнесу. А значит, и у нашего предприятия есть все шансы на успех, тем более что такой крупный город, как Ярославль, дает больше возможностей для развития. Салон находится в центре города с максимальной проходимостью пешеходов и транспортной развязкой. С первых дней нашей работы стали появляться заказчики, что нас очень радует.

Ярославль — крупный промышленный город. Однако сфера услуг здесь не так сильно развита. И если даже взять дизайн, явных лидеров выделить очень сложно

А не страшно было открывать бизнес в кризис?

Кризис показал, что нужно обязательно расширяться. Стоять на месте – значит, уйти с рынка. Выжить смогут только сильнейшие. Кроме того, есть такое понятие, как первоочередные продукты, от которых люди не откажутся никогда, даже в кризис. В то время как от покупки предметов роскоши можно воздержаться. Так вот текстильные изделия и вообще дизайн интерьера – это то, в чем женщина себе отказать не может. Текстиль может кардинально изменить уже ставший привычным интерьер.

Как вы считаете, почему люди будут заказывать шторы именно в салоне штор «АнТа»? В чем ваши конкурентные преимущества?

Их несколько. Во-первых, у нас огромный опыт работы, причем как с частными заказчиками, так и с крупными компаниями. Мы работали с гостиницами «Волга», «Золотое кольцо», «Шелестов», «Аристократ», «Бизнес Отель», также занимались оформлением крупных ресторанов. У нас обширное портфолио, с которым может ознакомиться любой человек, приходящий к нам в салон.

Во-вторых, это комплекс оказываемых услуг, начиная от замера и дизайна и заканчивая монтажом штор и карнизов.

В-третьих, ассортимент. У нас есть все – от простых, недорогих тканей до эксклюзивных. Мы делаем любые варианты штор, в том числе для сложных конструкций – арок, эркеров, а также подъемные и раздвижные системы, шторы-плиссе.

В-четвертых, качество обслуживания и работы. Своим заказчикам мы даем полную информацию, выезжаем на объект, делаем необходимые расчеты. Мы максимально упрощаем процесс заказа. Многие люди сейчас живут в пригороде, в частных домах, и им неудобно несколько раз приезжать в салон. Они могут просто позвонить по телефону и описать объем работ. А дальше выезжает дизайнер, делает проект с полной проработкой эскиза и расчета стоимости.

Немаловажную роль играет и наша ценовая политика. Несмотря на то, что мы работаем в Ярославле, цены на ткани и на пошив у нас костромские. Все, кто хочет оригинально, индивидуально и недорого оформить интерьер, идут к нам. Предусмотрена гибкая система скидок, так как у всех свои финансовые возможности. Поэтому мы обычно спрашиваем, на какую сумму рассчитывает заказчик, и подбираем то, что необходимо и будет соответствовать понятию «цена-качество». Мы всегда встаем на сторону заказчика – сопоставляем цену, качество, красоту, срок службы, гарантию. И советуем выбрать то, что заказали бы сами. Может быть, именно поэтому 80 процентов клиентов приходят по рекомендации знакомых и друзей.

Кризис показал, что нужно обязательно расширяться. Стоять на месте — значит, уйти с рынка.

Вы помните, с чего все начиналось?

Начиналось все просто, с мечты. Но была она глобальная. С детства любила что-то творить, кроить, вырезать, рисовать… Занималась художественной гимнастикой и танцами. Но мало хотеть и мечтать, надо делать и делать немало… А главное – «чувствовать» то изделие, которое творишь. Гармония должна присутствовать во всем. Вот так потихоньку курсы разные заканчивала, думала, что и откуда почерпнуть. Мама хотела, чтобы я врачом стала, а папа старался во всем помогать и растил из меня свободного человека.

Каков главный секрет вашего успеха?

Знаете, как вырастить английский газон? Каждый день надо подстригать траву, и через 50 лет вы его получите. Так что дорогу осилит идущий. В принципе, к любой работе надо приступать с целью достичь именно хорошего результата. Успех не приходит сам по себе и не зависит от количества часов, формально проведенных за рабочим столом. Когда долго занимаешься любимым делом, оно тебя не отпускает ни днем, ни ночью, это в итоге оборачивается внешне неожиданными, а на самом деле выношенными решениями. Кроме того, я считаю, что нужно стараться сделать заказчика союзником, если хотите, другом. Пытаться встать на его сторону. И всегда помнить о том, что достичь успеха легче, чем удержать завоеванное.

Какими качествами должен обладать успешный бизнесмен?

Верить в себя и свое дело, быть лидером, за которым идут, а не который тащит за собой, признавать свои ошибки и быстро их исправлять, не бояться, что чего-то не знаешь… Всего знать просто невозможно, надо вовремя найти специалиста в нужной области и проконсультироваться. Надо уметь планировать, просчитывать ходы на много шагов вперед. Заниматься любимым делом! Недаром умный человек сказал: «Преврати свое хобби в бизнес – и ты будешь обеспечен на всю жизнь!»

Это был сложный путь? Чему вам пришлось научиться? Что поменять в себе?

Путь к успеху всегда сложный и долгий. Успех складывается по кирпичикам. Конечно, мне пришлось многому научиться. Я стала более твердой, стараюсь добиваться поставленной цели. В любом деле – неважно, собственник ты или управленец – надо уметь вести людей за собой и знать свой бизнес от и до. Тогда у тебя получится создать по-настоящему сплоченную команду.

А как вы ведете подбор кадров и за что их цените?

Есть основополагающие принципы бизнеса. Работник должен быть лоялен к предприятию. И руководитель должен быть для него авторитетом. Даже конфликт – это не есть плохо. Конфликты и проблемные ситуации нас учат. Я ценю в своих сотрудниках ответственность. Я могу простить ошибки и даю право на ошибку, если вижу, что человек исправляется.

Но если я замечаю, что сотрудник мне врет или создает нездоровую обстановку в коллективе, я с ним прощаюсь. Кстати, по статистике, больший стресс при увольнении испытывает работодатель. Я могу гордиться тем, что 80 процентов моих сотрудников работают со мной уже более 6 лет. Тогда как статистика говорит о том, что люди меняют работу в среднем раз в полтора года. Наверное, тут свою роль играет и то, что я плачу официальную зарплату, и мои работники имеют все социальные гарантии. Для работника это немаловажно. Я отправляю работников в декрет и принимаю их на работу обратно. Но я не буду держать работника, который просто просиживает время, ходит «для галочки». Не буду держать неэффективного работника. Вообще, я очень въедливый руководитель. Я сама постоянно учусь и провожу обучение внутри своего предприятия.

Постоянная потребность учиться – это необходимость или норма жизни?

Для меня, скорее всего, второе. Всякий раз, как только я чувствую, что мои знания не приносят эффективного результата, меня посещает желание постичь что-то новое. Я прошла тренинги корпоративного общения, тайм-менеджмента и делегирования. Училась маркетингу по президентской программе, а также в Нижегородском экономическом институте переподготовки кадров. Основная моя специальность — «Инженер-технолог по материалам». Можно сказать, учеба — это мое хобби, а я, как говорят друзья, — «вечный студент».

Как вы считаете, кто имеет больше шансов вести успешный бизнес -мужчина или женщина?

Мне приходится общаться с большим количеством людей. Среди них есть как успешные бизнесмены, так и не менее успешные бизнес-леди. На мой взгляд, в умении вести свой бизнес все зависит от человеческих качеств, а не от пола. Важно быть профессионалом! Хотя женщины более чувствительные, им надо вникнуть в ситуацию, в проблемы своих сотрудников. А у мужчин мозг устроен по-другому. Они способны действовать более жестко для достижения результата. Женщинам мешают чувства. Хотя меня не впечатляют женщины, которые идут напролом.

В любом деле — неважно, собственник ты или управленец — надо уметь вести людей за собой и знать свой бизнес от и до. Тогда у тебя получится создать по-настоящему сплоченную команду

В чем, на ваш взгляд, секрет сочетания работы, семьи и материнства?

Наверное, в собственном настрое женщины. Или она хочет работать и сумеет так организовать свои семейные дела, что они не станут помехой для трудовой деятельности, или она всеми мыслями будет дома, а работа превратится для нее в досадную необходимость.

Лично для меня секрет такой гармонии, скорее всего, в том, что рядом со мной всегда есть опора, человек, который живет общими со мной интересами. Являясь главой семьи в самом широком смысле и имея свой преуспевающий бизнес, мой муж дает мне все возможности для личностного роста и огромного желания быть любящей женой, матерью… 

Рядом со мной всегда есть опора, человек, который живет об­щими со мной интересами. Мой муж дает мне все возможности для личностного роста и ог­ромного желания быть любя­щей женой, матерью

Вы работаете ради денег? Или бизнес – это нечто большее?

Бизнес должен приносить деньги. Это прописная истина. И лучшее вложение денег – это дети. Моему сыну 6 лет. И он уже умеет читать и писать. С двух лет занимается спортивной гимнастикой. Сын ездит с нами в путешествия и этой зимой научился кататься на горных лыжах. Мы хотим дать ему лучшее, и не только в материальном смысле. Чтобы он познал радости детства. Хочется также помогать близким людям.

О чем сейчас мечтает красивая, состоявшаяся в бизнесе женщина?

Я мечтаю стать модельером одежды. Поступила в Ивановскую текстильную академию на факультет индустрии моды, но пока не хочу загадывать, что из этого получится.

Расскажите о жизненных правилах, которым вы никогда не изменяете.

Еще в детстве папа учил меня не завидовать, делать добро и не ждать ничего в ответ. Это прописные библейские истины, главная из которых — относись к людям так, как ты хочешь, чтобы они относились к тебе.